{"id":3578,"date":"2013-07-15T06:18:58","date_gmt":"2013-07-15T06:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ilgiornale.it\/wallandstreet\/?p=3578"},"modified":"2013-07-17T11:19:13","modified_gmt":"2013-07-17T11:19:13","slug":"banche-agli-italiani-piace-il-conto-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ilgiornale.it\/wallandstreet\/2013\/07\/15\/banche-agli-italiani-piace-il-conto-online\/","title":{"rendered":"Banche, agli italiani piace il conto online"},"content":{"rendered":"

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I risparmiatori che accedono al conto corrente tramite smartphone<\/strong> o tablet<\/strong>, attraverso i sempre pi\u00f9 diffusi servizi di mobile banking<\/strong>,\u00a0sembrano avere maggiore controllo del proprio denaro, tanto da andare in rosso con meno frequenza. A dirlo \u00e8 un’indagine promossa dal gruppo olandese Ing<\/strong> su un campione di 11.000 persone distribuito in dodici Paesi. Ing \u00e8 stata tra le prime realt\u00e0 internazionali a credere nella banca diretta con prodotti come il Conto Arancio<\/strong>, seguita poi in Italia pur con diverse declinazioni e strategie, da istituti come Banca Mediolanum<\/strong>, Fineco<\/strong> o pi\u00f9 di recente CheBanca!<\/strong> del gruppo Mediobanca<\/strong>.
\nEcco un riassunto della ricerca<\/a>\u00a0ma quali sono gli ostacoli maggiori che ancora esistono alla diffusione del mobile banking?<\/p>\n

In Italia si tratta principalmente del mancato\u00a0<\/strong>possesso di smartphone<\/strong>\u00a0<\/strong>(40%), anche se c’\u00e8 ancora il 20% degli intervistati che non si fida della sicurezza del servizio, e la percentuale peggiora a livello europeo, dove \u00e8 diffidente un correntista su tre (33%). Grazie al mobile banking, 7 italiani su 10 sostengono comunque di avere un controllo maggiore del proprio denaro<\/strong>, contro il 66%. Il\u00a056% del campione sostiene, invece, di andare meno in rosso e quattro su dieci di risparmiare di pi\u00f9<\/strong>, grazie all’elevata frequenza con cui accedono al noto corrente.<\/p>\n

Come cambia il rapporto con la banca?<\/p>\n

I risparmiatori sfruttano i servizi di mobile banking soprattutto per tenere sotto controllo il proprio saldo (61%) e il pagamento delle bollette (14%), <\/strong>, contro una media del Vecchio continente pari rispettivamente al 52% e al\u00a024% .<\/p>\n

A spingere gli italiani a rapportarsi con la propria banca in remoto \u00e8 poi la rapidit\u00e0: il servizio consente infatti di\u00a0risparmiare tempo per il 44% del campione<\/strong>, e\u00a02 italiani su 10 lo considerano uno strumento per semplificare la relazione.<\/p>\n

Che cosa si aspettano gli utenti dal mobile banking?<\/p>\n

Cresce la necessit\u00e0 di una\u00a0maggiore interazione diretta con la banca<\/strong>, i clienti si aspettano, ad esempio, sistemi di alert<\/strong> per informarli che il conto \u00e8 in rosso (48%), funzioni interattive per il contatto diretto con il contact center della banca (47%) e sono interessati a ricevere qualche consiglio su come gestire i propri risparmi (46%).<\/p>\n

\u201cSe si osserva la rapidit\u00e0 con cui i nostri clienti hanno scaricato la app,\u00a0200.000 download in 6 mesi con una media di 1.100 al giorno, e i dati di accesso a ingdirect.it da mobile\u00a0raddoppiati in un anno, possiamo affermare che ci\u00f2 che evidenzia la ricerca \u00e8 linea con i risultati che stiamo registrando in termini di utilizzo mobile dei nostri clienti”, nota\u00a0Damiano Castelli, amministratore delegato di Ing \u00a0Direct Italia.\u00a0<\/strong>\u00a0Il 95% delle operazioni dei clienti della banca della Zucca avviene tramite canali digitali e l\u2019obiettivo per i prossimi 5 anni \u00e8 diventare al 98% digitali nel servicing.<\/p>\n

Wall & Street<\/strong><\/p>\n

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