![\"\"](\"https:\/\/blog.ilgiornale.it\/wallandstreet\/files\/2020\/08\/sede-abramo-cc-e1598115786252.jpeg\")
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Da poco tempo Giovanni Orestano<\/strong> ha assunto il ruolo di direttore generale di Abramo Customer Care<\/strong>. Manager di esperienza trentennale, ha conseguito la laurea in Lettere presso l\u2019Universit\u00e0 di Perugia e ha frequentato un Master in Gestione d\u2019impresa (MBA) a Bologna. Nato in Germania, di madre tedesca e padre italiano ha iniziato il suo percorso professionale in Siemens<\/strong> a Milano, all\u2019interno della funzione Risorse Umane e Organizzazione.<\/p>\n Abramo \u00e8 una pi\u00f9 importanti realt\u00e0 italiane attiva nel mondo dei Call Center in Outsourcing a partire dal 1997. Fondata dalla famiglia Abramo \u00e8 tuttora al 100% posseduta dalla famiglia, con un fatturato complessivo di circa 100 mlioni di euro e circa 4.000 dipendenti tra Italia, Albania e Germania. I clienti sono grandi aziende italiane, per lo pi\u00f9 del mondo TELCO (Telecom, Wind, Vodafone, Enel, ConTe Assicurazioni, Poste Italiane, Alitalia). Il settore \u00e8 investito oramai da molti anni da imponenti venti di cambiamento e di trasformazione tesi a compensare una dinamica dei prezzi particolarmente competitiva nel nostro paese ed una veloce e diffusa adozione di soluzioni tecnologiche che sostituiscono le interazioni umane, con percorsi di diversificazione settoriali, internazionalizzazione e cambiamenti di modelli di business attraverso acquisizioni e\/o partnership nel mondo digitale.<\/p>\n Wall & Street<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Da poco tempo Giovanni Orestano ha assunto il ruolo di direttore generale di Abramo Customer Care. Manager di esperienza trentennale, ha conseguito la laurea in Lettere presso l\u2019Universit\u00e0 di Perugia e ha frequentato un Master in Gestione d\u2019impresa (MBA) a Bologna. Nato in Germania, di madre tedesca e padre italiano ha iniziato il suo percorso professionale in Siemens a Milano, all\u2019interno della funzione Risorse Umane e Organizzazione. In 10 anni matura esperienze con responsabilit\u00e0 crescenti sia in Italia che in Germania, tra cui la Direzione del Personale di Italdata S.p.A., Stabilimento produttivo e Softwarehouse basata ad Avellino. Dopo 10 anni […]<\/p>\n ![\"\"](\"https:\/\/blog.ilgiornale.it\/wallandstreet\/files\/2020\/08\/giovanni-orestano-200x300.jpg\")
In 10 anni matura esperienze con responsabilit\u00e0 crescenti sia in Italia che in Germania, tra cui la Direzione del Personale di Italdata S.p.A., Stabilimento produttivo e Softwarehouse basata ad Avellino. Dopo 10 anni entra in Omnitel come Direttore del Personale della Regione Nord-Ovest nel periodo della acquisizione di Omnitel da parte del gruppo Vodafone. A ruoli di Field alterna ruoli di Headquarter, focalizzati su temi di People Strategy, a stretto contatto con i Centri di Competenza del Gruppo e a stretto contatto con la Direzione aziendale. Prima di lasciare Vodafone compie una ulteriore importante scelta di cambiamento, passando dalla funzione HR a quella di Customer Operations con la gestione di Call Center oltre che di rappresentanza istituzionale sul territorio. La congiunzione dell\u2019esperienza nel mondo Risorse Umane con quella della gestione diretta del Business, in contesti \u201clabour intensive\u201d, gli permette di cogliere, nei 10 anni successivi, opportunit\u00e0 di General Management nel mondo del Business Process Outsourcing (Ecare prima e Visiant successivamente), sempre con rilevanti connotazioni di Change Management e Business Transformation, supportati alla ridefinizione della cultura aziendale. Ulteriore tassello rilevante, prima di approdare in Abramo, \u00e8 la permanenza per 5 anni, nel Gruppo De Pasquale, azienda famigliare con storica presenza anche nel settore BPO, con una gestione fortemente caratterizzata dalla presenza di membri della famiglia De Pasquale.<\/p>\n