Ricevo e pubblico una piccola storia di follia burocratica che mi ha colpito.  “Ho un contratto internet fibra con Tim da tre anni. Ho sempre pagato. Lo scorso settembre dimentico di pagare il bollettino. Ignaro di non averlo pagato, continuo a saldare i mesi successivi: ottobre, novembre e dicembre. A un certo punto, domenica 15 dicembre, internet non funziona. Chiamo e mi dicono che non ho pagato una bolletta e che finché non viene saldata non possono ripristinarmi il servizio. Pagato subito con l’app della mia banca. Valuta il giorno dopo, 16 dicembre. Chiamo la Tim ma mi dicono che ci vogliono 3 giorni per […]

Ricevo e pubblico una lettera-sfogo che mi è arrivata in redazione e che, a mio avviso, simboleggia plasticamente la doppia faccia della solerte e al contempo gelida burocrazia. “Sono all’Inps di Montesacro a Roma per reclamare la pensione di reversibilità e sono quattro mesi che mi dicono che è in lavorazione. Loro dopo venti giorni che mia moglie era deceduta mi hanno chiesto il pagamento delle addizioni regionali! Ho un mutuo di ottocento euro mensili che non riesco a pagare se non integro la mia pensione con il contributo di reversibilità di cui ho diritto. Che devo fare? Una levata di […]

La burocrazia è un volto gelido e immobile. Algidi robot che si trincerano dietro la formula dell’”atto dovuto”. Cinici guardoni che non guardano il caso particolare. Casi inumani. Che non smettono di accadere e che non smettono di essere raccontati. L’Inps che chiede un risarcimento a due orfane di femminicidio e il Fisco che contesta e chiede conto a una contribuente della spesa per una parrucca da 300 euro acquistata dopo la chemioterapia sono due casi emblematici dell’insensibilità di uno Stato che pugnala alle spalle. Ogni nuovo direttore che arriva ripete sempre la stessa solfa: bisogna recuperare il dialogo coi […]